AGB
Stand November 2026 · Fassung 2026-11
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Angebote und Aufträge von Matthias Kohler, toplayer, Rebrainstrasse 5a, 8634 Hombrechtikon («toplayer», «wir») gegenüber Privat- und Geschäftskunden («Sie»). Sie betreffen den 3D-Druck nach Ihrer Datei, die Fertigung mit Prüfung und die Konstruktion nach Skizze, Foto oder Muster.
1.2 Wir liefern nur innerhalb der Schweiz. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken.
1.3 Was im Angebot steht, geht diesen AGB vor. Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen.
1.4 Unsere Aufträge sind Werkverträge nach Art. 363 ff. des Obligationenrechts (OR).
2. Anfrage, Richtpreis und Angebot
2.1 Auf toplayer.ch laden Sie Ihre Dateien hoch und wählen Werkstoff, Farbe, Qualität und Menge. Sie sehen sofort einen Richtpreis. Vor dem Absenden zeigt der Korb alle Angaben; dort prüfen und ändern Sie sie. Nach dem Absenden bestätigen wir den Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail. Anfragen per E-Mail behandeln wir gleich.
2.2 Anfrage und Richtpreis sind unverbindlich, für Sie und für uns. Wir prüfen jede Anfrage (Machbarkeit, Werkstoff, Druckzeit) und senden Ihnen in der Regel innert zwei Arbeitstagen ein verbindliches Angebot oder eine Rückfrage.
2.3 Weicht der Angebotspreis vom Richtpreis ab, nennen wir im Angebot den Grund.
2.4 Ein Angebot gilt 14 Tage ab Versand.
2.5 Senden wir Ihnen für dieselbe Anfrage ein neues Angebot, ersetzt es das frühere. Freigeben können Sie nur das neueste Angebot.
2.6 Wir können Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen. Wir fertigen insbesondere keine Waffen, Waffenteile oder Gegenstände, deren Herstellung oder Besitz verboten oder bewilligungspflichtig ist, und keine Werkstücke, die offensichtlich Rechte Dritter verletzen.
3. Vertragsabschluss
3.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot innerhalb seiner Gültigkeit freigeben: im Kundenkonto, über den Link in der Angebotsmail oder per E-Mail. Mit der Freigabe nehmen Sie das Angebot verbindlich an und akzeptieren diese AGB in der Fassung, die bei der Freigabe gilt (Ziffer 14). Wir bestätigen Ihre Freigabe per E-Mail und senden Ihnen die Rechnung für den Betrag, der jetzt fällig ist (Ziffer 5).
3.2 Mit der Fertigung beginnen wir, sobald die fällige Zahlung eingegangen ist (Ziffer 5) und alle nötigen Unterlagen vorliegen.
4. Preise
4.1 Es gilt der Preis im Angebot. Er umfasst Vorbereitung, Werkstoff, Druck und Arbeit sowie, falls gewählt, den Versand. toplayer ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; es fällt keine Mehrwertsteuer an.
4.2 Den Versand berechnen wir nach dem Tarif der Schweizerischen Post, wie im Angebot ausgewiesen. Die Abholung in Hombrechtikon ist nach Absprache kostenlos.
4.3 Gebühren für die Zahlung mit TWINT oder Karte tragen wir.
4.4 Einführungsangebote und Aktionen gelten wie auf toplayer.ch beschrieben, je Kunde einmal und nicht kumulierbar.
4.5 Bestellen Sie ein früheres Werkstück erneut, berechnen wir den Preis nach der aktuellen Preisliste neu. Frühere Preise gelten nicht.
5. Zahlung
5.1 Sie bezahlen mit der QR-Rechnung per Banküberweisung. Bieten wir auf der Rechnung einen Zahlungslink an, können Sie stattdessen mit TWINT oder Karte bezahlen (abgewickelt über Payrexx AG, Thun). Bitte bezahlen Sie jede Rechnung nur auf einem Weg; zahlen Sie doppelt, erstatten wir den zu viel bezahlten Betrag.
5.2 Aufträge unter CHF 250 bezahlen Sie vollständig im Voraus. Die Rechnung erhalten Sie mit der Bestätigung Ihrer Freigabe; sie ist zahlbar innert 10 Tagen nach der Freigabe.
5.3 Ab CHF 250 bezahlen Sie 50 % an (auf 5 Rappen aufgerundet), zahlbar innert 10 Tagen nach der Freigabe. Den Rest stellen wir nach der Lieferung in Rechnung, abzüglich der Anzahlung, zahlbar innert 30 Tagen.
5.4 Für eine Konstruktion (Ziffer 8) gelten dieselben Regeln: unter CHF 250 Vorauszahlung nach Ziffer 5.2, ab CHF 250 Anzahlung von 50 % nach Ziffer 5.3.
5.5 Firmen mit Eintrag im Handelsregister können auf Wunsch gegen Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist bestellen, beim ersten Auftrag bis CHF 1’000.
5.6 Bezahlen Sie eine Rechnung nach der Lieferung nicht fristgerecht, mahnen wir. Ab der zweiten Mahnung berechnen wir CHF 20 Mahngebühr; ab Fälligkeit schulden Sie 5 % Verzugszins.
5.7 Geht eine Vorauszahlung oder Anzahlung nicht fristgerecht ein, erinnern wir Sie per E-Mail und setzen Ihnen eine Nachfrist von 5 Tagen. Läuft auch diese ab, können wir vom Vertrag zurücktreten. Weil wir erst nach Zahlungseingang fertigen, entstehen Ihnen dadurch keine Kosten.
6. Termin, Lieferung und Versand
6.1 Den Termin («versandbereit in Kalenderwoche …») nennen wir im Angebot. Er gilt ab Zahlungseingang und vollständigen Unterlagen. Wir planen ihn sorgfältig; verbindlich ist er nur, wenn wir ihn ausdrücklich als Fixtermin bestätigen.
6.2 Farben aus dem Sortiment unseres Materialherstellers, die wir nicht am Lager haben, bestellen wir für Sie ohne Aufpreis. Die Lieferzeit verlängert sich dann meist um 3 bis 5 Arbeitstage; der Termin steht im Angebot.
6.3 Verzögert sich ein Auftrag, informieren wir Sie sofort mit neuem Termin. Liegt der neue Termin mehr als 14 Tage nach dem Termin im Angebot, können Sie vom Vertrag zurücktreten; wir erstatten Zahlungen für nicht gelieferte Werkstücke.
6.4 Wir verpacken sorgfältig und versenden mit der Schweizerischen Post. Geht eine Sendung verloren oder kommt sie beschädigt an, melden Sie uns das innert 5 Tagen mit Fotos von Paket und Inhalt. Wir drucken nach oder erstatten den Betrag. Das Risiko bis zur Zustellung tragen wir.
7. Ihre Dateien, Rechte und Vertraulichkeit
7.1 Sie bestätigen, dass Sie die Rechte an den übermittelten Dateien, Zeichnungen und Mustern besitzen oder sie für den Auftrag verwenden dürfen, und dass die Werkstücke keine Rechte Dritter verletzen, insbesondere keine Urheber-, Design-, Marken- oder Patentrechte. Werden wir deswegen von Dritten belangt, stellen Sie uns von allen Ansprüchen und Kosten frei.
7.2 Wir verwenden Ihre Dateien und Angaben nur für Ihren Auftrag. Wir geben sie nicht weiter und zeigen Ihre Werkstücke nicht öffentlich, etwa als Referenz, ausser Sie erlauben es uns.
7.3 Auf Wunsch unterzeichnen wir vor Erhalt Ihrer Daten eine Geheimhaltungsvereinbarung.
7.4 Wie lange wir Dateien aufbewahren, steht in der Datenschutzerklärung. Auf Wunsch löschen wir Ihre Dateien früher, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
8. Konstruktion durch toplayer
8.1 Konstruieren wir ein Werkstück nach Ihrer Skizze, Ihrem Foto oder Muster, gilt der Festpreis im Angebot.
8.2 Wir legen Ihnen die Konstruktion (Ansicht oder Zeichnung) oder ein Muster zur Freigabe vor. Ihre Freigabe ist die Grundlage der Fertigung. Änderungen nach der Freigabe bieten wir separat an.
8.3 Die Konstruktionsdaten (CAD) bleiben Eigentum von toplayer; Sie erhalten die gefertigten Werkstücke. Ist die Übergabe der Daten im Angebot vereinbart, erhalten Sie sie nach vollständiger Zahlung als STEP-Datei, zusammen mit dem Recht, sie für eigene Zwecke zu nutzen und Werkstücke danach herstellen zu lassen.
9. Toleranzen, Muster und Werkstoffe
9.1 Wir fertigen im Schmelzschichtverfahren (FDM): Das Werkstück entsteht Schicht für Schicht. Sichtbare Schichtlinien, Spuren von Stützstrukturen, leichte Farbunterschiede zwischen Materialchargen und eine je nach Richtung unterschiedliche Festigkeit sind verfahrensbedingt und kein Mangel.
9.2 Ohne andere Vereinbarung gelten für Längenmasse die Allgemeintoleranzen nach ISO 2768-1, Toleranzklasse c (grob). Für Bohrungen und Passungen gelten die Richtwerte der Tabelle auf toplayer.ch. Engere Toleranzen gelten nur, wenn sie im Angebot vereinbart sind («Fertigung mit Prüfung»). Dann messen wir die vereinbarten Masse und liefern ein Prüfprotokoll mit.
9.3 Bei Serien bestätigen wir Masse und Passung an einem Muster. Das von Ihnen freigegebene Muster ist der Massstab für die Serie.
9.4 Wir beraten Sie bei der Wahl des Werkstoffs nach Ihren Angaben zum Einsatz. Die Grenzen je Werkstoff (Temperatur, UV, Chemikalien) stehen in den Datenblättern auf toplayer.ch. Ohne ausdrückliche Vereinbarung im Angebot sind unsere Werkstücke nicht bestimmt für den Kontakt mit Lebensmitteln, für medizinische Zwecke und für sicherheitsrelevante oder tragende Anwendungen, bei denen ein Versagen Personen gefährden kann. Für solche Einsätze prüfen und verantworten Sie die Eignung selbst.
9.5 Fehler in Ihrer Datei oder Konstruktion (z. B. zu dünne Wände, falsche Masse) sind kein Mangel unseres Werks. Erkennen wir solche Fehler, weisen wir Sie vor der Fertigung darauf hin.
10. Prüfung, Mängel und Rücktritt
10.1 Bitte prüfen Sie die Werkstücke nach Erhalt. Mängel melden Sie innert 14 Tagen per E-Mail mit Fotos; Mängel, die erst später erkennbar werden, sofort nach ihrer Entdeckung.
10.2 Ist Ihre Mängelrüge berechtigt, bessern wir nach oder fertigen neu, kostenlos und einschliesslich Versand. Gelingt das nicht innert angemessener Frist, können Sie den Preis mindern oder bei erheblichen Mängeln vom Vertrag zurücktreten.
10.3 Ansprüche wegen Mängeln verjähren gegenüber Firmen ein Jahr nach der Ablieferung. Für Privatkunden gelten die gesetzlichen Fristen.
10.4 Kein Mangel sind normale Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemässe Verwendung, Überlastung, Dauerbelastung ausserhalb der vereinbarten Anwendung, Hitze, UV-Licht, Chemikalien, falsche Lagerung oder nachträgliche Veränderung des Werkstücks (siehe auch Ziffern 9.1, 9.4 und 9.5).
10.5 Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Bestellungen gibt es in der Schweiz nicht. Nach Ihren Vorgaben gefertigte Werkstücke nehmen wir nur bei Mängeln zurück.
10.6 Sie können einen Auftrag vor der Fertigstellung jederzeit abbrechen. Vor Beginn der Fertigung ist das kostenlos; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir. Danach vergüten Sie die geleistete Arbeit und das verbrauchte Material; bereits gefertigte Werkstücke erhalten Sie.
11. Haftung
11.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen, für Personenschäden sowie nach dem Produktehaftpflichtgesetz.
11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung auf den Wert des Auftrags beschränkt. Für indirekte Schäden und Folgeschäden, etwa entgangenen Gewinn oder Produktionsausfall, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nicht.
11.3 Wir haften nicht für Schäden aus einem Einsatz nach Ziffer 9.4 ohne Vereinbarung oder aus Fehlern Ihrer Datei (Ziffer 9.5).
12. Kundenkonto
12.1 Das Kundenkonto ist freiwillig; Sie können auch ohne Konto bestellen.
12.2 Halten Sie Ihr Passwort geheim und melden Sie uns einen Missbrauch sofort.
12.3 Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, in den Konto-Einstellungen oder per E-Mail an info@toplayer.ch. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Angebote und Rechnungen bleiben bestehen.
12.4 Im Kundenkonto sehen Sie Ihre Angebote, Rechnungen und den Stand Ihrer Aufträge. Massgebend sind die Dokumente, die wir Ihnen senden.
12.5 Bei Missbrauch können wir ein Konto sperren.
13. Datenschutz
Wie wir Personendaten bearbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung auf toplayer.ch/datenschutz.
14. Änderungen dieser AGB
Für einen Auftrag gilt die Fassung dieser AGB, die bei der Freigabe des Angebots auf toplayer.ch veröffentlicht ist. Jede Fassung trägt eine Version mit Datum («Stand») und bleibt bei uns gespeichert. Auf Wunsch senden wir Ihnen die Fassung, die für Ihren Auftrag gilt.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
15.1 Es gilt Schweizer Recht. Das UN-Kaufrecht (Wiener Kaufrecht, CISG) ist ausgeschlossen.
15.2 Gerichtsstand ist Meilen ZH. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstände des Gesetzes, insbesondere ihr Wohnsitz (Art. 32 ZPO).